Sitten Aufenthalt

Das gesamte Spitalpersonal ist an das Berufsgeheimnis gebunden. Jeder Mitar-beiter trägt ein Schild mit seinem Vornamen und Namen.

RotÄrztliches Personal
DunkelblauPflegepersonal
HellblauHilfspersonal in der Pflege
GrünMedizinisch-therapeutisches und medizinisch-technisches Personal
GrauAdministration, Logistik, Hotellerie und Verwaltung
WeissPraktikanten und Lernende

Kaderpersonen und Teamverantwortliche lassen sich zudem am goldenen Streifen auf dem Schild erkennen.

Das Pflegepersonal setzt alles daran, Ihnen die bestmögliche Pflege zukommen zu lassen. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an Ihre zuständige Pflegefachperson zu wenden.

Wenn Sie sich innerhalb des Spitals fortbewegen möchten, informieren Sie bitte das Pflegepersonal, wohin Sie gehen, damit man Sie bei Bedarf (Arztvisite, Untersuchungen usw.) erreichen kann.

Unsere Institution und unsere Mitarbeitenden legen besonderen Wert auf ein Klima der gegenseitigen Achtung und des Vertrauens gegenüber den Patienten und ihren Angehörigen. Wir erwarten natürlich, dass diese Wertvorstellungen auch von den Personen geteilt werden, die sich in unserer Institution aufhalten und setzen alles daran, dass diesen Werten die nötige Beachtung geschenkt wird.

Jede Art von körperlicher oder verbaler Gewalt ist untersagt. Sie kann zu einem Unterbruch des Spitalaufenthalts und zu einer Klage führen.

Absichtliche Beschädigung von Material wird in Rechnung gestellt.

Wichtige Informationen

  • Ärztliche Auskünfte

    Sie haben das Recht, über Ihren Gesundheitszustand und Ihre Behandlung infor-miert zu werden. Wir versuchen, Ihnen diese Informationen klar und verständlich zu übermitteln. Zögern Sie nicht, bei der Arztvisite Fragen zu stellen oder ein Gespräch mit Ihrem zuständigen Arzt zu verlangen.

    Schmerzen

    Ihr Komfort ist unsere Priorität: Sprechen wir über Ihre Schmerzen.

    • Schmerzen sind im Spital ein häufiges Symptom, aber sie können gelindert werden.
    • Sie fühlen sich nicht wohl oder Ihre Schmerzen nehmen trotz der Interventionen nicht ab?
      Sprechen Sie sofort mit dem interprofessionellen Team darüber.

    Wichtig:

    • Rasch gelinderte Schmerzen sind einfacher unter Kontrolle zu halten.
    • Sie sind die einzige Person, welche die Intensität Ihrer Schmerzen beurteilen kann.
    • Das interprofessionelle Team wird Sie regelmässig zu Ihren Schmerzen befragen. Mit Hilfe einer entsprechenden Skala kann es Ihre Behandlung anpassen.
    • Schlecht kontrollierte Schmerzen können sich auf Ihren Schlaf, Ihre Gemütslage, Ihre Mobilität und sogar Ihre Genesung auswirken.
    • Ein gutes Schmerzmanagement trägt zu einer rascheren Erholung bei und verbessert Ihren Komfort.

    Zögern Sie nicht, über Ihre Schmerzen zu sprechen, auch wenn sie nicht stark sind.
    Gemeinsam werden wir die beste Lösung für Sie finden.

    Physiotherapie – Ergotherapie – Logopädie

    Bei Bedarf kann Ihnen Ihr Arzt eine Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie, und Diätetik verschreiben. Diese unterstützenden Massnahmen richten sich an alle Personen, die eine körperliche Behinderung oder Kommunikationsprobleme haben. Ziel ist es, Defizite des Bewegungsapparates, des Nervensystems oder des Herz-Lungen-Systems zu analysieren und zu therapieren.

    Vorübergehendes Verlassen des Spitals

    Falls Sie das Spital vorübergehend verlassen möchten, benötigen Sie das Ein-verständnis Ihres zuständigen Arztes. Vergessen Sie nicht, sich beim Pflegeper-sonal abzumelden.
    Sie dürfen nur mit dem Einverständnis Ihres Arztes selber Auto fahren.
     

  • Zimmer

    Wenn Sie allgemein versichert sind, werden Sie in einem Zweibettzimmer mit Dusche und WC hospitalisiert. Ein verstellbarer Vorhang ermöglicht den notwen-digen oder gewünschten Schutz der Privatsphäre. Sie verfügen über einen kostenlosen WLAN-Zugang.

    Gegen Aufpreis mit Kaution besteht die Möglichkeit der Unterbringung in einem Einzelzimmer, falls ein solches verfügbar ist.

    Wenn Sie privat versichert sind, werden Sie je nach Verfügbarkeit in der Privat-abteilung hospitalisiert oder Sie verfügen über hochstehende Hotellerieleistungen (mit Ausnahme der Geburtshilfe). In Ihrem Zimmer stehen Ihnen ein Fernseher, ein Telefon, eine Kaffeemaschine, ein Safe und eine Minibar zur Verfügung.

    Wenn Sie halbprivat versichert sind, werden Sie zusammen mit einem anderen Patienten in einem Zimmer hospitalisiert. Bei Bezahlung des Aufpreises für ein Einzelzimmer steht das Zimmer Ihnen allein zur Verfügung. Sie profitieren von den spezifischen Leistungen der gewählten Abteilung (privat oder halbprivat).

    Die Elternzimmer sind mit einem Wickeltisch ausgestattet, damit sich die Eltern in Begleitung des Pflegepersonals aktiv an der Pflege ihres Babys beteiligen können. Die Einrichtung ermöglicht auch pädiatrische Sprechstunden im Zimmer, so dass eine kontinuierliche Pflege in einem familiären Umfeld angeboten werden kann. Auf Wunsch wird Ihnen ein Elternzimmer zugeteilt, falls eines verfügbar ist.

  • Cafeteria - Mahlzeiten

    Mahlzeiten

    Sie können zwischen zahlreichen Menüs auswählen und eine an Ihren Appetit angepasste Portion verlangen.

    Essenszeiten

    • Frühstück ab 07.15 Uhr
    • Mittagessen ab 11.00 Uhr
    • Abendessen ab 17.00 Uhr

    Falls Sie unter einer Nahrungsmittelintoleranz leiden oder auf gewisse Nahrungs-mittel allergisch sind, teilen Sie dies bitte Ihrer Pflegefachperson mit. Sie wird die Küche informieren.

    Cafeteria

    Die Cafeteria - Restaurant befindet sich neben dem Haupteingang. 

    Öffnungszeiten

    Jeden Tag von 6.30 bis 20.00 Uhr

    In der Nähe der Cafeteria des Spitals Sitten können Personal, Patienten und Besucher an zwei Automaten durchgehend Speisen sowie warme und kalte Getränke beziehen.

    Im Falle einer Pandemie oder bei Grossereignissen können besondere Massnah-men für die Cafeteriaöffnungszeiten angewandt werden.

  • Spitalaufenthalt von Kindern

    Besuche in der Pädiatrie (Abteilung für Kinder- und Jugendmedizin) sind jederzeit gestattet. Als Eltern können Sie auf Wunsch und im Rahmen des Möglichen während des Spitalaufenthalts bei Ihrem Kind bleiben. Das Ärzte- und Pflege-team wendet verschiedene schmerzlindernde Methoden an, damit Ihr Kind mög-lichst wenig Schmerzen spürt.

    Bei einem längeren Spitalaufenthalt kann eine Lehrerin an der Informationsweiter-gabe von der Schule an Ihr Kind teilnehmen und es bei Bedarf begleiten.

    Die Stiftung «Theodora» (Intervention der Traumdoktoren) und die Vereine
    «Les Pinceaux Magiques» (Seidenmalerei) und «Le Chariot Magique» (Spiele und spielerische Aktivitäten) besuchen die kleinen Patienten regelmässig, um sie abzulenken und ihnen einen Moment des Vergnügens zu schenken.

    Dank der Unterstützung der Stiftung Doktor Emmanuelle de Wolff und des Kiwanis-Clubs verfügt das Spital Wallis über einen Ort für die Elternbetreuung. Gegen eine geringe Gebühr können Eltern von hospitalisierten Kindern nur wenige Gehminuten vom Spital entfernt untergebracht werden.

  • Besuche

    Besuchszeiten

    von 13.00 bis 16.00 Uhr und von 18.30 bis 20.00 Uhr

    Anhand des Gesundheitszustands oder der Anforderungen der Pflege können die Besuchszeiten eingeschränkt werden.

    In Ausnahmefällen können die Pflegefachpersonen Besuche ausserhalb der offiziellen Besuchszeiten genehmigen.

    In der privaten und halbprivaten

    Abteilung sowie im Einzelzimmer: von 10.00 bis 20.00 Uhr

    Im Isolierzimmer

    Wenden Sie sich bitte ans Pflegeteam, bevor Sie das Zimmer betreten.

    Auf der Intensivstation

    Besuche von Familienangehörigen sind gestattet. Sie sind auf zwei Personen und eine kurze Dauer beschränkt.
    Kinder haben grundsätzlich keinen Zugang.

    In der Pädiatrie und Neonatologie

    Besuche der Eltern sind während des ganzen Tags gestattet.

    In der Geburtshilfe

    von 13.30 bis 16.00 Uhr

    Pflege, Therapien und Untersuchungen sind für die Genesung der Patienten entscheidend. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, wenn das medizinisch-pflegerische und therapeutische Personal während der Besuchszeiten interve-nieren muss.

    Im Fall einer Pandemie oder bei Grossereignissen können besondere Mass-nahmen für die Besuchszeiten getroffen werden. Auch die Anzahl Personen pro Zimmer kann begrenzt werden.
     

Andere Informationen

  • Verbindung & Unterhaltung

    Telefon

    Der Gebrauch des privaten Mobiltelefons wird während Ihres Spitalaufenthalts empfohlen.

    Auf der Intensivstation, der Intermediate Care Station, in der Kardiologie und in den medizinisch-technischen Bereichen (Radiologie, Radioonkologie und Nuklearmedizin). sind Mobiltelefone jedoch verboten.

    Für den Fall, dass der Patient nicht im Besitz eines Mobiltelefons ist, kann auf direkte Anfrage in der Abteilung ein Festnetztelefon installiert und kostenlos zur Verfügung gestellt werden (Anrufe innerhalb der Schweiz).

    Sie sind von 7.00 bis 21.00 Uhr direkt in Ihrem Zimmer erreichbar.

    Eine externe Leitung erhalten Sie, indem Sie die Ziffer 0 gefolgt von der Rufnum-mer des Anrufers wählen. Um die Rezeption zu erreichen, wählen Sie die Ziffer 111. Bitte respektieren Sie die Ruhe Ihres Zimmernachbarn, indem Sie auch für sein Wohlbefinden sorgen (Ruhezeiten).

    Fernseher

    Zur Zeit sind einzelne Fernsehgeräte direkt auf den Nachttischen installiert und werden den Patienten kostenlos zur Verfügung gestellt.

    An der Rezeption, ist es möglich Kopfhörer zu bekommen um den Zimmernach-barn nicht zu stören.

    Bitte nehmen Sie beim Fernsehen Rücksicht auf Ihren Zimmergenossen (Lautstärke, Ruhezeiten).

    Radio

    Auf dem Fernseher kann ein Radio installiert werden.

    Internet - WLAN

    Patienten und Besucher können von einem kostenlosen WLAN-Zugang durch direkte Verbindung mit dem Netz HVS_GUEST profitieren.

  • Dienstleistungen

    Private Post

    Die Post wird einmal pro Tag verteilt (jeweils vormittags).
    In der Cafeteria und in den Pflegeeinheiten stehen Ihnen Zeitungen zur Verfügung. Sie können sich auch Ihr privates Zeitungsabo an Ihre Spitaladresse umleiten lassen.

    Postschalter

    Vor dem Haupteingang finden Sie neben den Parkhauskassen einen Briefkasten.

    Bancomat

    In der Eingangshalle befindet sich ein Bancomat.

    Kiosk

    Im Kiosk in der Eingangshalle können Sie Zeitungen, Zeitschriften und Süssig-keiten kaufen.

    Öffnungszeiten

    • Montag bis Freitag, von 9.00 bis 17.00 Uhr
    • Samstag: geschlossen
    • Sonntag und Feiertage: von 13.00 bis 16.00 Uhr 

    027 603 40 95

    Blumengeschäft

    Das Blumengeschäft befindet sich neben dem Kiosk. Die Floristin hilft gerne bei der Auswahl eines schönen Strausses. Aus hygienischen Gründen sind in den Zim-mern nur Schnittblumen erlaubt. Auf der Intensivstation, und in der Intermediate Care (Überwachungsstation) sind keine Blumen gestattet.

    Öffnungszeiten

    • Montag bis Freitag, von 9.00 bis 17.00 Uhr
    • Samstag, Sonntag und Feiertage von 13.00 bis 16.00 Uhr
    • Feiertage: geschlossen

    027 603 40 95

    Coiffeur

    Der Coiffeursalon befindet sich in der Eingangshalle hinter dem Kiosk (Eingang via Cafeteria). Sie können telefonisch einen Termin vereinbaren. Bei Bedarf kann die Coiffeuse auch zur Haarpflege in Ihr Zimmer kommen.

    Öffnungszeiten

    • Dienstag und Donnerstag von 9.30 bis 18.00 Uhr
    • Freitag von 9.30 bis 13.30 Uhr

    027 603 40 96

  • Menschliche und spirituelle Betreuung

    Die ökumenische Seelsorge steht zu Ihrer Verfügung und zur Verfügung Ihrer Angehörigen. Sie können die Seelsorge jeden Tag von 8 Uhr bis 20 Uhr über die Telefonnummern 027 603 41 38 oder über die Pflegefachpersonen kontaktieren. Jedes Mitglied des Seelsorgeteams ist in die Pflegedynamik integriert und bietet einen Austausch über die verschiedenen Aspekte des Lebens auf menschlicher und spiritueller Ebene.

    Auf Ihren Wunsch oder auf den Wunsch Ihrer Familie steht Ihnen ein Mitglied des Seelsorgeteams für ein Gespräch, ein Gebet, die Kommunion, die Kranken-salbung oder den Kontakt mit einem Vertreter Ihrer Religion zur Verfügung.

    Gebet: praktische Aspekte

    Eine Kapelle hinter der Rezeption steht für einen Moment der Besinnung zur Verfügung, unabhängig von Ihrer religiösen Zugehörigkeit.

    Kommunion

    Auf Ihren Wunsch, durch Anmeldung auf dem bereitgestellten Coupon oder Kontakt mit der Abteilung, kann sie Ihnen von Montag bis Freitag und Sonntag-morgen auf Ihr Zimmer gebracht werden.

    Gottesdienst

    Einmal im Monat wird eine Messe gefeiert, die durch Plakate bekannt gegeben wird. Eine Zeit der Besinnung findet dienstags um 16:15 Uhr statt.
    Sie können die Messe jedoch auch von Ihrem Zimmer aus über das Radio mitver-folgen. Die Messe kann an Sonntagen und Feiertagen um 9.00 Uhr (10.00 Uhr protestantischer Gottesdienst) ebenfalls auf Espace 2 (RTS) gehört oder im Fern-sehen verfolgt werden, auf France 2 um 10.30 Uhr oder auf KTO um 10.00 Uhr (Kanal 62 Ihres Fernsehers im Zimmer).

    Sozialdienst

    Die Sozialberaterinnen stehen zu Ihrer Verfügung, um Ihnen vertraulich bei der Lösung administrativer, finanzieller oder psychosozialer Probleme in Zusammen-hang mit Ihrem Spitalaufenthalt oder Ihrer ambulanten Behandlung zu helfen. Sie können diese über 079 826 39 45 und 079 963 76 87 kontaktieren (eine unterschiedliche Telefonnummer pro Standort).

    Begleiter und betreuende Angehörige

    Eine Gruppe von Freiwilligen steht Ihnen für aufmerksame und wohlwollende Gespräche sowie eine ruhige und stärkende Präsenz zur Verfügung. Über das Pflegeteam, das Ihr Anliegen weiterleitet, können Sie die Gruppe ACCOVIMO-Sitten über 079 928 06 07 oder per E-Mail an sion(at)accovimo.ch um Unterstüt-zung bitten.

    Wenn Sie aufgrund Ihres Gesundheitszustands oder Ihres Autonomieverlusts regelmässig von Angehörigen betreut werden, kann die Vereinigung Betreu-ende Angehörige Wallis diese Personen begleiten, beraten, unterstützen und ihnen Gesprächsgruppen anbieten. Zusätzliche Informationen stehen unter www.proches-aidants-valais.ch oder telefonisch über 027 321 28 28 zur Ver-fügung. Zögern Sie nicht, das Pflegeteam über diese Angehörigen zu infor-mieren, damit wir auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen und sie in den Versorgungsprozess integrieren können.

    Sozial-medizinische Koordinationsstelle (SOMEKO)

    Die Liaison-Pflegefachperson steht zu Ihrer Verfügung, um

    • Sie über die Leistungen des Gesundheitsnetzes Wallis zu informieren (Unter-bringung im APH, Tagesstruktur und Spitex, Kurzaufenthalt, usw.)
      Ihre Betreuung nach dem Spitalaustritt gemäss Ihrem Projekt zu koordinieren (Rückkehr nach Hause, Unterbringung im APH, Kurzaufenthalt, usw.)
      Sie an die Leistungserbringer weiterzuverweisen, die Ihren Bedürfnissen ent-sprechen (Pro Senectute, EMERA, private Ligen, Verbände, APH, SMZ und Spitex, usw.)

    Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich an das Pflegepersonal wenden oder direkt mit der Koordinationsstelle über 027 603 45 70 oder per E-Mail an sion(at)secoss.ch Kontakt aufnehmen.

    Zentrale französischsprachiges Wallis - SOMEKO: 027 603 67 44 oder per E-Mail an info(at)secoss.ch
     

  • Wählen Sie bitte die Nummer 027 603 45 44 oder schreiben Sie an objets.trouves@hopitalvs.ch. Das Büro befindet sich beim Empfang des Spitals. Es ist von 7.00 bis 19.00 Uhr geöffnet.

Fragen

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, auf die in dieser Broschüre nicht einge-gangen wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt, das Pflegepersonal oder die Seelsorge (T 027 603 41 38). All diese Personen und Einrichtungen sind für Sie da und helfen Ihnen gerne bei der Suche nach Lösungen.

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